1. Produits physiques
1.1 Droit de retour
Les clients peuvent retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition que :
- le produit soit non utilisé
- dans son emballage d’origine
1.2 Procédure
Pour effectuer un retour :
- contacter : contact@homerentai.com
- indiquer le numéro de commande
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
2. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté :
- remboursement effectué sous 14 jours
- via le moyen de paiement initial
3. Produits non remboursables
Ne sont pas remboursables :
- produits utilisés
- produits personnalisés
- services déjà exécutés
4. Services et abonnements
4.1 Abonnements
Les abonnements sont :
- non remboursables pour la période en cours
- résiliables à tout moment pour la période suivante
4.2 Services (ménage, conciergerie, etc.)
- remboursement possible uniquement si le service n’a pas été exécuté
- ou en cas de défaut avéré
5. Produits défectueux
En cas de produit défectueux :
- remplacement ou remboursement proposé
- justificatif demandé
6. Contact
contact@homerentai.com